Vragen?

De activiteiten van HBvl-mobile worden stopgezet vanaf 31 juli 2013. Om de huidige HBvl-mobile klanten een degelijk alternatief te geven, bieden wij u de mogelijkheid aan om een gratis overgang (zelfde gsm-nummer) te maken naar de operator ‘Mobile Vikings’, inclusief 15 euro belwaarde en 1 gratis maandabonnement op Het Belang van Limburg. Heeft u reeds een actief abonnement op HBvL dan verlengen wij uw abonnement met deze gratis maand.

U zal een persoonlijke activatiecode ontvangen per mail/brief. Deze activatiecode kan enkel ingegeven worden op https://mobilevikings.com/bel/nl/hbvlmobile/. Uw nummer wordt automatisch behouden en uw eerste herlading ter waarde van 15 euro is helemaal gratis.

Mobile Vikings is gelokaliseerd in Hasselt en is 1 van de snelst groeiende mobiele operatoren in Belgium. Het is tevens ook een uithangbord voor Limburg.

De overgangsperiode start op 6 mei 2013 en eindigt op 31 juli 2013.

U kan blijven herladen via de website en de herlaadkaarten. Beide mogelijkheden blijven beschikbaar tot 30 juni 2013, 1 maand voor de permanente stopzetting van HBvL-mobile.

Voor vragen over HBvL-mobile en de stopzetting van de activiteiten kan u terecht bij de helpdesk van HBvL-mobile (011 87 87 87).

De helpdesk van Mobile Vikings kan u bereiken via: 

• Mail: info@mobilevikings.com
• Website: www.mobilevikings.com
• Telefoon: 078 353 033
• Facebook
• Twitter

Wanneer u de overgang maakt naar Mobile Vikings, zal uw gratis maandabonnement verwerkt worden door Het Belang van Limburg bij de start van de maand na uw overgang.

 U kan dan gebruik blijven maken van de diensten van HBvL-mobile tot 31 juli 2013, de dag wanneer de activiteiten permanent worden stopgezet.

 Hou er rekening mee dat uw resterende belwaarde bij HBvL-mobile niet overgemaakt kan worden naar Mobile Vikings. Wij raden het u dus aan om je belwaarde op te maken voor de activering van uw Mobile Vikings simkaart. U belwaarde bij HBvL-mobile zal beschikbaar zijn tot 31 juli 2013, wanneer de diensten van HBvL-mobile permanent worden stopgezet.

U ontvangt samen met uw simkaart een pincode. Een pincode is een persoonlijk nummer dat u moet intoetsen wanneer u uw gsm aanzet. Dankzij de pincode kunnen anderen uw gsm niet misbruiken.
U kunt de pincode steeds veranderen. Kies een combinatie die makkelijk te onthouden is, maar vermijd fraudegevoelige combinaties zoals 6666 of 1234.

Geef op uw gsm-toestel het volgende in:

**04* oude code * nieuwe code* nieuwe code #

* = sterretje op uw klavier, # = hekje op uw klavier

Kunt u of wilt u een gsm-oproep niet beantwoorden?
Met de oproepdoorschakeling van hbvl mobile schakelt u heel eenvoudig al uw oproepen door naar een ander nummer. Dat van uw vaste lijn, van uw partner of uw kantoor. Aan u de keuze.

U activeert deze dienst met deze codes:
• Wanneer u niet opneemt
Activering: *61*[telefoonnummer]#[zendtoets]
Deactivering: #61#[zendtoets]
• Wanneer uw gsm geen signaal ontvangt
Activering: *62*[telefoonnummer]#[zendtoets]
Deactivering: #62#[zendtoets]
• Wanneer u in gesprek bent
Activering: *67*[telefoonnummer]#[zendtoets]
Deactivering: #67#[zendtoets]
• Doorschakeling van alle oproepen
Activering: *21*[telefoonnummer]#[zendtoets]
Deactivering: #21#[zendtoets]

U kunt ook steeds de oproepdoorschakeling activeren en deactiveren via het menu van uw gsm (volg de instructies in de handleiding).

Bent u in gesprek, dan waarschuwt een discrete biep u bij elke nieuwe inkomende oproep. U beslist of u opneemt … of niet. Zo ja, dan zet u de eerste persoon ‘in wacht’, zodat u de tweede oproep kunt beantwoorden. Of u wisselt van de ene naar de andere.

• Om op te hangen en de nieuwe inkomende oproep
te beantwoorden: druk 1 [zendtoets]
• Om de eerste persoon in wacht te zetten en de
tweede oproep te beantwoorden of te wisselen van
de ene naar de andere: druk 2  [zendtoets]
• Om de nieuwe inkomende oproep te weigeren: druk 0 [zendtoets]
• Om deze dienst te activeren: Toets de code *43#[zendtoets] in
Een geluidssignaal meldt een nieuwe oproep wanneer
u al in gesprek bent.

Deactiveren?
Heel eenvoudig: toets de code #43#[zendtoets] in

Pincode betekent letterlijk: Personal Identity Number (Persoonlijk Identificatie Nummer).

Deze code kunt u gebruiken om uw gsm te beveiligen tegen oneigenlijk gebruik. Als u de pincode ingesteld hebt, zal het toestel bij het aanzetten altijd naar deze code vragen. De pincode staat standaard geactiveerd in een toestel. U kunt deze code uitzetten, maar wij raden aan deze beveiliging aan te laten staan. Wordt de pincode drie maal verkeerd ingetoetst dan zal op de display de mededeling verschijnen dat het toestel geblokkeerd is. U hebt dan de pukcode nodig om deze blokkade op te heffen. De pukcode kunt u terug vinden in 'My hbvl mobile' of in de brief die u van ons ontvangen heeft waarop de simkaart bevestigd was.

Pukcode betekent letterlijk: Personal Unlocking Key (Persoonlijke Ontsluitings Sleutel).

Dit is een extra beveiliging tegen misbruik van uw gsm. Deze code hebt u nodig als het toestel geblokkeerd werd. (Dit is een rechtstreeks gevolg van driemaal de foutieve pincode in te toetsen).
De pukcode kunt u terug vinden in 'My hbvl mobile of in de brief die u van ons ontvangen heeft waarop de simkaart bevestigd was.

MNP staat voor Mobile Number Portability en betekent overdraagbaarheid van mobiele nummers. Een synoniem voor MNP is Nummerbehoud.

PRF betekent voluit 'Porting Request Form'.
Dat is het formulier dat u invult om uw nummer te behouden en terugstuurt naar ons. Wij zorgen dan voor een snelle overdracht van uw huidig gsmnummer naar uw hbvl mobile simkaart.

IMEI is het identificatienummer van uw gsm-toestel. Indien uw gsm-toestel gestolen is, kan u het laten blokkeren mits u uw IMEI-nummer kent en u kan aantonen dat u de eigenaar bent van het toestel.

uw IMEI-nummer is ook interssant om uw instellingen voor datadiensten te laten doorsturen.

U vindt het IMEI-nummer van uw gsm-toestel door *#06# in te toetsen.

MSISDN staat voor Mobile Subscriber ISDN Number.

Eigenlijk is dit een synoniem voor het gsm-nummer.

Het SMS-center-nummer van hbvl mobile is: + 32 486 000 005.

Mms betekent Multimedia Messaging Service ofwel ‘dienst voor multimedia berichten’ zoals foto’s en video’s. U kunt ze naar andere gsm-nummers en e-mailadressen sturen of ze ontvangen.
Voor meer informatie en tarieven, kan u hier klikken.
Wilt u mms gebruiken, ga naar ‘My hbvl mobile’ en activeer mms.